济宁市人民代表大会常务委员会组成人员守则
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济宁市人民代表大会常务委员会组成人员守则
济宁市人民代表大会常务委员会组成人员守则
（1999年4月29日济宁市十三届人大常务委员会第7次会议通过 2008年6月30日济宁市十五届人大常委会第4次会议修订）
第一条 为加强市人民代表大会常务委员会（以下简称常务委员会）自身建设，使常务委员会组成人员更好地履行职责，根据《济宁市人民代表大会常务委员会议事规则》，制定本守则。
第二条 本守则所称常务委员会组成人员，是指常务委员会的主任、副主任、秘书长和委员。
第三条 常务委员会组成人员应当模范地遵守宪法、法律法规和党的纪律，全心全意为人民服务，维护人民群众的根本利益； 按照民主集中制的原则，依法行使职权；坚持中国特色社会主义道路，坚持和完善人民代表大会制度，坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一，自觉接受市人大代表和人民群众的监督。
第四条 常务委员会组成人员应努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；学习宪法、法律、法规和党的方针政策；学习依法行使职权所必备的人大制度理论、人大工作业务知识及科学文化知识，增强社会主义民主法制观念，提高行使职权的能力。
第五条 常务委员会组成人员应按时参加常务委员会会议。因病或其他特殊原因，不能出席常务委员会全体会议的，应提前向常务委员会第一副主任或秘书长请假；不能出席常务委员会分组会议或联组会议的，应向分组会议或联组会议召集人请假，并报告秘书长。
第六条 常务委员会组成人员的工作和其他活动应服从常务委员会工作需要，未经批准，每年缺席常务委员会会议一次，给予通报；缺席两次，责成其写出书面检讨；缺席三次以上,建议其向常务委员会提出辞呈。
第七条 常务委员会组成人员应当按会议通知做好有关会议内容的审议准备。在常务委员会会议上应就审议的议题发表意见，参加对议案的表决。
常务委员会组成人员提出议案应遵守《济宁市人民代表大会常务委员会议事规则》和其他有关规定。
第八条 驻会的常务委员会组成人员，应遵守机关的工作规则和制度。
第九条 常务委员会组成人员应密切联系人大代表和人民群众，听取并反映他们的意见和要求。
第十条 常务委员会组成人员应当加强调查研究，按规定参加常务委员会和专门委员会组织的视察、专题调研和执法检查等活动。
第十一条 常务委员会组成人员应当坚持求真务实，保持清正廉洁，严守国家机密，维护国家尊严和利益。
第十二条 本守则自通过之日起施行。
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南宁市服务业环境保护管理办法
南宁市服务业环境保护管理办法
（2003年1月29日南宁市人民政府常务会议审议通过 2003年4月6日南宁市人民政府令第15号公布）
第一条 为加强服务业的环境管理，防治环境污染，改善环境质量，保障人体健康，根据《中华人民共和国环境保护法》和《广西壮族自治区环境保护条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。
第二条 凡在本市行政区域范围内从事服务业经营的单位和个人，均应遵守本办法。
第三条 本办法所称服务业是指餐饮服务；娱乐业服务；洗染服务、理发及美容保健服务、洗浴服务、摄影扩印服务等居民服务；汽车、摩托车维护与保养服务。
第四条 市环境保护行政主管部门对全市服务业环境保护工作实施统一监督管理。
县环境保护行政主管部门对本行政区域内服务业环境保护工作实施监督管理。
城区环境保护行政主管部门根据市人民政府确定的职责对本辖区服务业环境保护工作实施监督管理。
公安、消防、工商、市政、文化、卫生、规划、交通等有关部门根据各自职责，协同环境保护部门对服务业的环境保护工作实施监督管理。
第五条 服务业经营场所的选址应符合城市规划和环境功能要求，并严格按照建筑功能设置。
第六条 在居住区、居民住宅楼内及党政机关、医疗机构、文教科研等特殊区域不得设立排放超标噪声、振动污染和恶臭或者损害人体健康的异味的个体工商户和服务企业。
第七条 服务业必须遵守下列规定：
（一）产生油烟、异味的，必须安装净化设施，并通过专门的烟囱排放。
（二）凡建成区内的各种炉灶，应使用管道燃气、液化石油气、电及其他清洁能源。
（三）超标排放噪声、震动污染的，必须采取降噪防震措施，并达到国家规定的排放标准。
（四）在人行街道设置空调散热装置的，必须高于路面二米以上；在他人门窗附近设置空调散热装置的，须相距3米以上，且不得直接吹向他人门窗。
（五）文化娱乐场所边界噪声不得超过国家规定的环境噪声排放标准。
（六）文化娱乐场所在夜间二十三点后，经营管理者必须采取有效措施，消除其进出场所人员产生的社会生活噪声。
（七）经批准的占道经营点不得在夜间二十三点后发出社会生活噪声，影响周围居民的正常生活。
（八）污水排入城市污水集中处理设施排放管网的，须设置隔油和残渣过滤装置，不得直接排入下水道。
（九）污水直接排入周围水体的，应配备建设相应的污水处理设施，污水经处理后达标排放。
第八条 凡新建、改建（含翻建）、扩建的服务业项目的建设，必须按照国家建设项目环境保护管理的规定，提交环境影响报告表（书）或者环境影响登记表，报环境保护行政主管部门审批。
对未办理环境影响报告书（表）或环境影响登记表审批手续的服务业建设项目，工商、市政等行政主管部门不得办理登记注册和占道经营许可证审批手续。
第九条 服务业建设项目防治污染的设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
建设项目竣工使用前须向当地环境保护部门申请验收防治污染的设施。
第十条 服务业必须严格执行排污申报制度，排污申报经环境保护行政主管部门核准后，发给《排放污染物许可证》。
《排放污染物许可证》实行年度审验制度。
第十一条 服务业经营企业（含个体工商户）必须保证防治污染的设施正常运转，严禁擅自拆除或闲置。
确因特殊情况需停用或拆除污染治理设施的，必须向当地环境保护行政主管部门提出书面申请，经批准后方可停用或拆除。环境保护行政主管部门应在收到申请书七日内作出决定，逾期不答复，视为同意。
第十二条 有下列行为之一的，由环境保护行政主管部门予以处罚：
（一）违反第六条规定的，责令限期改正，可以并处2000元以上10000元以下罚款。
（二）违反第七条第（一）项规定造成环境污染的，责令限期改正并处1000元以上20000元以下罚款。
（三）违反第七条第（二）、（四）、（五）项、第十条规定的，可以根据情节轻重给予警告或处以10000元以下罚款。
（四）违反第七条第（三）项规定的，责令限期改正，并处以1000元以上10000元以下罚款。
（五）违反第七条第（八）项，第八条、第九条规定的，除责令停止建设或使用外，并处1000元以上20000元以下罚款。
（六）违反第十一条第一款规定的，除责令限期恢复使用外，并处2000元以上20000元以下罚款。
第十三条 违反第七条第（六）项规定的，由公安机关依据有关规定予以处罚。
第十四条 违反第七条第（七）项规定的，由市政行政主管部门根据情节轻重，对占道经营摊给予警告、取消占道经营资格或处以200元以下罚款。
第十五条 对环境造成污染，严重影响周围居民正常生活和工作环境的服务业，由环境保护行政主管部门报市、县（区）人民政府作出限期治理决定；逾期不完成治理任务的，可由作出限期治理决定的市、县（区）人民政府责令其停产、停业。
第十六条 违反本办法规定，依法应当由其他行使环境监督管理权的部门处罚的，由有关部门依法予以处罚。
第十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起诉讼。当事人逾期不申请复议、也不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。
第十八条 监督管理人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在单位或上级主管机关给予行政处分。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十九条 本办法自2003年6月1日起实施。
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知
建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知
各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：
我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下：
一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件
1．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。
2．取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。
3．物业管理企业已建立各项管理规章制度。
4．物业管理企业无重大责任事故。
5．未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。
三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。
四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。
五、根据建房〔1995〕120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。
六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。
七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。
八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房〔1995〕120号文件要求执行。
附：1．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则
2．全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表（略）
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
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|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|一 | 基础管理 | 32 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．已办理接管验收手续 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业 | | |
| |签订物业管理合同，双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业 | | |
| |签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |符合1．0，已建立但管理、使用、续筹不符合 |
| |6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 | 1 |规定扣0．5，未建立0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等 | | |
| |各项公众制度完善 | 2 |完善2．0，基本完善1．0，不完善0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同， | | |
| |双方责权利明确 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |10．物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并 | | |
| |经业主委员会同意 | 1 |符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |制度、工作标准建立健全1．0，主要检查：物 |
| | | |业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管 |
| |11．小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工 | |理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一 |
| |作标准，并制订具体的落实措施和考核办法 | |处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施 |
| | | 2 |扣0．5，未制定考核办法扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |12．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | |
| |岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作 | |管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 |
| |风严谨 | 2 |书扣0．1；着装及标志符合0．5，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |13．物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化 | | |
| |管理手段，提高管理效率 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |14．物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税 | | |
| |收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定1．0，未执行0；公开1．0，未公|
| |管理服务费用收支情况 | 2 |开0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、 |
| | | |种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设 |
| |15．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 | |备大中修记录，共用设施设备的设计安装图 |
| |册，管理完善，查阅方便 | |纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善 |
| | | 2 |扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |16．建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册， | | |
| |查阅方便 | 2 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |17．建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主| | |
| |和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、 | |符合2．0，值班制度不符合扣0．5，未设服务电|
| |质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理， | |话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，没有回|
| |有回访制度和记录 | 2 |访记录每次扣0．1 |
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| |18．定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见 | | |
| |单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上 | 2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| | | |建立并落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣 |
| |19．建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及 | |1.0；及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1； |
| |时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录 | |返修率符合0.3，不符合0；回访记录完整0.2， |
| | | 2 |记录不完整或无回访记录0 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|二 |房屋管理与维修养护 | 14 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有 | |符合2.0，无示意图扣0.5，无路标扣0.3，幢、单 |
| |路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显 | 2 |元、户号每缺一个扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现 | |符合2.0，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋 |
| |象 | 2 |使用用途扣1.0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材 | |符合2.0，每发现一处不完好、不整洁、脱落、污 |
| |料无脱落、无污迹 | 2 |损扣0.2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整 | |符合2.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整 |
| |洁统一美观，无安全隐患或破损 | 2 |齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面； | | |
| |除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗 | | |
| |网、晾晒架、遮阳蓬等 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6．空调安装位置统一，冷疑水集中收集，支架无 | | |
| |锈蚀 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构 | | |
| |安全及拆改管线和损害他人利益的现象 | 2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
|----|--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
|三 |共用设施设备管理 | 15 | |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |1．共用配套设施完好，无随意改变用途 | 1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |2．共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有 | |设施设备运行按规定记录0.5，无事故隐患0.5； |
| |记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严 | |遵守操作规程0.6，每发现一处不符合扣0.2；遵 |
| |格遵守操作规程与保养规范 | 2 |守保养规范0.4，每发现一处不符合扣0.1 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |3．室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空 | | |
| |管线，无碍观瞻 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |4．排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 | | |
| | | 1 |符合1．0，发现一处堵塞或外溢扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |5．道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路 | |通畅、平整1．0，发现一处不通畅、不平整、积 |
| |面井盖不影响车辆和行人通行 | |水扣0．2；发现井盖缺损或丢失扣0．6，路面井|
| | | 2 |盖不影响通行0．4，发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |6．供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污 | |设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0．6，|
| |染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合 | |发现一处不符合扣0．2；保障措施严格0．4，无|
| |卫生标准；制定停水及事故处理方案 | 2 |措施或措施不严0；水质符合卫生标准0．5，不符|
| | | |合0；有处理方案0．5，无处理方案0 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |7．制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整； | | |
| |供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、 | | |
| |楼道灯等公共照明设备完好 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |8．电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无 | | |
| |安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、 | | |
| |照明良好；制定出现故障后的应急处理方案 | 2 |符合2．0，发现一处不符合扣0．5 |
| |--------------------------------------------------|--------|----------------------------------------------|
| |9．三北地区，冬季供暖室内温度不低于16℃ | 1 |符合1．0，不符合0 |
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|四|保安、消防、车辆管理 |10| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．小区基本实行封闭式管理 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；| | |
| |保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言 | |符合2．0，无专业保安队伍扣1．0，其它每发现|
| |语规范，认真负责 |2 |一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道 | | |
| |畅通；制订消防应急方案 |2 |符合2．0，每发现一处不符合规定扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |制度完善0．5，基本完善0．3，不完善0；因管|
| |5．机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车 | |理责任造成车辆丢失扣0．5（管理单位公开承 |
| |辆进出有登记 | |诺赔偿的不扣）；每发现一台车辆乱停乱放扣 |
| | |2 |0．1，出入无记录扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管| |符合2．0，制度不全或不落实的扣1．0，乱停放|
| |理有序 |2 |每部车扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|五|环境卫生管理 |14| |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站|1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确 | |未实行责任制的扣1．0，无专职清洁人员和责 |
| |的责任范围，实行标准化保洁 |2 |任范围的扣0．5，未实行标准化保洁的扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| | | |每发现一处垃圾扣0．2，未达到垃圾日产日清 |
| |3．垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 |2 |的扣0．5，未定期进行卫生消毒灭杀扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．房屋共用部位共用设施设备无蚁害 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |5．小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自 | | |
| |占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃 | | |
| |窗等保持洁净 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、| | |
| |广告牌和乱贴、乱画现象 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |8．无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 |1 |符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |9．排放油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染|1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|六|绿化管理 |7 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．小区内绿地布局合理，花草树木与建筑小品配置 | | |
| |得当 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无| |长势不好扣1．0，其它每发现一处不符合扣0．2|
| |折损现象，无斑秃 |2 |分 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．2 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|七|精神文明建设 |3 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．开展有意义、健康向上的社区文化活动 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
|--|------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
|八|管理效益 |5 | |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．物业管理服务费用收缴率98％以上 |2 |符合2．0，每降低1个百分点扣0．5 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．提供便民有偿服务，开展多种经营 |2 |符合2．0，基本符合1．0，不符合0 |
| |------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |3．本小区物业管理经营状况 |1 |盈利1．0，持平0．5，亏本0 |
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全国物业管理示范工业区标准及评分细则
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|序号| 标准内容 |规定分值| 评分细则 |
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|一 |基础管理 | 21 | |
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| |1．按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 | 1 |符合1．0，不符合0 |
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| |2．已办理接管验收手续 | 1 |符合1．0，不符合0 |
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| |3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理 | 1 |符合1．0，不符合0 |
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| |4．建设单位在租售厂房前，与选聘的物业管理企业 | | |
| |签订物业管理合同，双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |5．在房屋租售合同签订时，购房人或承租人与物业 | | |
| |管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利 | | |
| |明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| | | |符合1．0，管理、使用、续筹不符合规定扣0．5，|
| |6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 | 1 |未建立0 |
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| |7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用 | | |
| |人公约等各项公众制度完善 | 1 |完善1．0，基本完善0．5，不完善0 |
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| |8．业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |9．业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同， | | |
| |双方责权利明确 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |10．物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并 | | |
| |经业主委员会同意 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| | | |制度、工作标准建立健全1．0，主要检查：物 |
| | | |业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管 |
| |11．工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位 | |理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一 |
| |工作标准，并制订具体的落实措施和考核办法 | |处不完整规范扣0．2；未制定具体的落实措施 |
| | | 2 |扣0．5，未制定考核办法扣0．5 |
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| |12．物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上 | | |
| |岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作 | |管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证 |
| |风严谨 | 1 |书扣0．1；着装及标志符合0．3，不符合0 |
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| |13．物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化 | | |
| |管理手段，提高管理效率 | 1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |14．物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税 | | |
| |收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业 | |执行有关规定0．5，未执行0；公开0．5，未公 |
| |管理服务费用及维修基金收支情况 | 1 |开0 |
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| | | |包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种 |
| |15．房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成 | |类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备 |
| |册，管理完善，查阅方便 | |大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资 |
| | | 1 |料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0．1 |
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| |16．建立业主及使用人档案、房屋及其配套设施权属 | | |
| |清册，查阅方便 | 1 |每发现一处不符合扣0．2 |
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| |17．建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主| | |
| |和使用人对物业管理服务报修、救助、建议、问询、 | |符合2．0，没有值班制度的扣0．5，未设服务电 |
| |质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理， | |话扣0．5，发现一处处理不及时扣0．2，对报修 |
| |有回访制度和记录 | 2 |没有回访记录每次扣0．1 |
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| |18．定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征 | | |
| |求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％ | | |
| |以上 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| | | |建立并落实0．5，建立但未落实扣0．2，未建立扣 |
| |19．建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率 | |0．5；及时率符合0．2，每降低1个百分点扣0．1； |
| |100％、返修率不高于1％，并有回访记录 | |返修率符合0．2，不符合0；回访记录完整0．1， |
| | |1 |记录不完整或无回访记录0 |
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|二|房屋管理与维修养护 |11| |
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| |1．区内各建筑物标志明显，设立引路方向平面图 | | |
| |和路标，驻工业区各单位名录标识在区内明显位 | | |
| |置，企业铭牌及各类标识牌统一有序 |1 |符合1．0，发现一处标志不清或没有标志扣0．2 |
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| |2．无违反规划私搭乱建、无擅自改变房屋用途现 | |符合1．0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用 |
| |象 |1 |途均扣0．5 |
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| |3．房屋外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱 | |符合2．0，房屋外墙是建材贴面的每发现一处脱 |
| |落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料 | |落扣0．2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁 |
| |的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和 | |扣0．2，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0．2； |
| |乱悬挂现象 |2 |每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0．2 |
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| |4．室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整 | |符合1．0，未按规定设置0；按规定设置，但不整 |
| |洁统一美观，无安全隐患或破损 |1 |齐或有破损每处扣0．1，有安全隐患每处扣0．5 |
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| |5．空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无 | | |
| |锈蚀 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．1 |
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| |6．区内住宅封闭阳台统一有序，色调一致，不超 | | |
| |出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊 | | |
| |及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等 |1 |符合1．0，如发现一处不符合扣0．1 |
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| |7．楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破 | | |
| |损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、 | | |
| |开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．2 |
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| |8．共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工 | | |
| |业原料、废料、杂物及违章占用等，天台隔热层无 | | |
| |破损 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．2 |
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| |9．房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构 | | |
| |安全及拆改管线和损害他人利益的现象 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．5 |
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| |10．机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度， | | |
| |无危及建筑结构的安全隐患 |1 |符合1．0，发现一处不符合扣0．5 |
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|三|共用设备管理 |34| |
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| |（一）综合要求 |4 | |
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| |1．制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检 | | |
| |查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制 | | |
| |度，并严格执行 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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| |2．设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫 | | |
| |害发生，机房环境符合设备要求 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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| |3．配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规 | | |
| |程 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |4．设备良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |（二）供电系统 |3 | |
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| |1．保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并 | | |
| |按规定时间通知住用户 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |2．制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严 | |符合1．0，临时用电措施或停电应急措施不符 |
| |格执行 |1 |合均扣0．5 |
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| |3．备用应急发电机可随时起用 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |（三）弱电系统 |2 | |
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| |1．按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统 | | |
| |正常工作 |1 |符合1．0，发现一次不符合扣0．5 |
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| |2．监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并 | | |
| |按规定期限保存 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |（四）消防系统 |7 | |
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| |1．消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐 | | |
| |全、完好无损，可随时起用 |1 |发现一处不符合扣0．5 |
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| |2．消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能 | | |
| |及时处理各种问题 |1 |每发现一人不符合要求扣0．2 |
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| |3．组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确 | | |
| |各区域防火责任人 |1 |符合1．0，责任人不明确每发现一处扣0．2 |
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| |4．订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散 | | |
| |示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道 | |无应急方案扣0．5，各种标志每缺少一个及每 |
| |畅通无阻 |1 |发现一处不畅通扣0．1 |
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| |5．工业厂房装修需报消防部门审批，对装修过程严 | | |
| |格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |6．区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部 | |符合1．0，每发现一处安全隐患扣0．5，未签订 |
| |门签订消防责任书 |1 |消防责任书扣0．5 |
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| |7．集体宿舍消防、用电有严格的管理规定，室内电 | | |
| |线、插座安装规范，无安全隐患 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |（五）电梯系统 |5 | |
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| |1．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |2．电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照 | | |
| |明及附属设施完好，轿厢、井道、机房保持整洁 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
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| |3．电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证 | | |
| |上岗；货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯 | | |
| |严禁载货 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |4．运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达 | | |
| |现场维修 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |5．运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |（六）给排水系统 |8 | |
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| |1．建立工业区用水、供水管理制度，积极协助用户 | | |
| |安排合理的用水和节水计划 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |2．设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
| |--------------------------------------------------|----|------------------------------------------------------|
| |3．按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消 | | |
| |毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员 | | |
| |健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染 |2 |符合2．0，每发现一处不符合扣0．5 |
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| |4．高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、 | |没有管理措施扣0．5，水箱周围每发现一处隐 |
| |水箱周围无污染隐患 |1 |患扣0．2 |
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| |5．限水、停水按规定时间通知业主和使用人 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |6．排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、 | | |
| |设备房无积水、浸泡发生 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无 | | |
| |大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制订事故应 | | |
| |急处理方案 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |（七）空调系统 |3 | |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |1．中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不 | | |
| |超标，无严重滴漏水现象 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |2．中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定 | | |
| |时间内到达现场维修 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| | | |无应急处理方案扣1．0，有方案但不完善或执 |
| |3．制订中央空调发生故障应急处理方案 |1 |行不够的扣0．5 |
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| |（八）供暖供气系统 |2 | |
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| |1．锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行 | | |
| |正常；北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16℃ |1 |符合1．0，不符合0 |
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| |2．管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 |1 |每发现一处不符合扣0．2 |
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|四|共用设施管理 |4 | |
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| |1．共用配套服务设施完好，无随意改变用途 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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| |2．共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无 | | |
| |碍观瞻 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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| |3．道路、楼道、大堂等公共照明完好 |1 |符合1．0，每发现一处不亮扣0．2 |
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| |4．工业区范围内的道路通畅，路面平坦 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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|五|保安及车辆管理 |9 | |
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| |1．工业区基本实行封闭式管理 |1 |符合1．0，每有一起不符合扣0．2 |
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| |2．有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度； | | |
| |保安人员熟悉工业区的环境，文明值勤，训练有素， | |符合2．0，无专业保安队伍扣1．0，值班及巡逻|
| |言语规范，认真负责 |2 |记录等不规范每处扣0．2 |
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| |3．结合工业区特点，制订安全防范措施，对货物（产 | |对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现 |
| |品、设备）出门实行凭证通行制度 |1 |一处无防范措施扣0．2，未实行通行制度扣0．5|
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |4．进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象， | | |
| |不影响行人通行 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |5．工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |6．室内停车场管理严格，出入有登记 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
| |----------------------------------------------------|----|----------------------------------------------|
| |7．非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管 | | |
| |理有序，停放整齐，场地整洁 |1 |符合1．0，基本符合0．5，不符合0 |
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| |8．危及人身安全处设有明显标志和防范措施 |1 |符合1．0，不符合0 |
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|六|环境卫生管理 |11| |
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| |1．环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站 |1 |符合1．0，每发现一处不符合扣0．2 |
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| |2．清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的 | |未实行责任制的扣0．5，无专职清洁人员和责 |
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